F. A. Q. (Frequently asked questions )
CUALUIER PERSONA QUE TENGA UN COMPUTADOR se ha encontrado con estas iniciales,FAQ (Frecuently asked questions) cuando necesita saber detalles de como funciona un programa en un nuevo software que ha comprado o bajado de internet para un uso especifico.
Esta seccion, Preguntas frecuentes, da respuesta adecuada a cada una de las situaciones que el usuario del programa no pueda resolver . La respuesta a su consulta estara siempre ahi en la lista de preguntas que se hacen frecuentemente.
Corresponde esto a una idiosincracia o filosofia de vida, de tradicion y de progreso.
Corresponde a la atencion al detalle, a hacer las cosas bien.
Esta lista es el fruto de una forma inteligente de de hacer un producto, de diseñarlo, de crear un servicio, y de proporcionar informacion adecuada y completa para hacer del producto o servicio algo de real utilidad para el usuario. Muchas de estas secciones de FAQ contienen otra seccion dedicada a resolver problemas originados por mala configuracion u omision de parte mportante de la configuracion
ideal que permita la operacion sin problemas del producto o servicio.
Asi, en la fabricacion de un automovil, por ejemplo, se utiliza un sistema de checkeo para cada item que forma parte integral del vehiculo. Se incluyo al espacio adecuado para ....(esto, aquello, lo de mas alla, etc) ? Si o no. Asi se hace el chequeo completo de cada parte que asegure una funcion correcta , libre de
problemas para el usuario.
Sobre todo, es una filosofiac incorporada al trabajo. El trabajo que se hace una vez
bien, y que responde a la necesidad impuesta como axioma del fabricante del producto o servicio que dice que :
SI VALE LA PENA HACERLO, VALE LA PENA HACERLO BIEN.
El sistema, porque eso es lo que efectivamente es, permite eficiencia de operacion, ahorro de tiempo y de dinero. finalmente resultando en productos o servicios de calidad.
Puede ser un programa computacional operativo. En hecho, las preguntas responden a todas las posibilidades que pueden surgir del uso adecuado o inadecuado de un producto. Muchos de estos programas responden aun a situaciones ni siquiera previstas por el usuario, pero que se han habilitado e incoporado al producto POR DEFAULT, no habiendose incorporado por talvez innecesario, en todo caso se ha creado una alternativa, default, que hace accesible el empleo de determinada imprevista operacion. (Erroneamente, se ha traducido frecuentemente esta palabra como "POR
DEFECTO ", que no corresponde en absoluto al fin que se obtiene)
Y lo anterior acarrea el "troubleshooter", diseñado para responder a todas las posibles causas de mal funcioamiento o de problema.
FAQ es - en resumen - un reflejo de una filosofia de vida, de una manera de proceder correcta, de hacer las cosas bien desde el primer momento. Es la respuesta al proyecto de diseño, desarrollo y feliz termino de la obra entre manos.
FAQ implicitamente descarta la mediocridad, el chapuceo, la solucion de parche... que a la larga resultan mas caras que el haber seguido un plan o proyecto inteligente diseñado al efecto.
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